Gemeinsamer Posteingang
Angebundene Kanäle in einer priorisierten Arbeitsliste zusammenführen.
Omnichannel-Posteingang
Jede Nachricht landet mit Kontext. Die passende Antwort gleich mit.
Eingehende Gespräche werden einem Kunden und einer Zuständigkeit zugeordnet. Cresuno AI erkennt Absicht und Dringlichkeit und bereitet die passende Antwort oder Auto-Reply vor.
Neue AnfrageKI-Antwort in 2,1 Sekunden vorbereitet.
E-Mail, WhatsApp, Instagram, Kanal, Kunde, Verlauf und offene Arbeit bestimmen Ton, Inhalt und nächsten Schritt.
01Eingehenverbunden
02Zuordnenverbunden
03Antwortenbereit
Was dieser Bereich leistet
Genug Tiefe für echte Arbeit. Klar genug für den Einstieg.
Jede Fähigkeit arbeitet mit demselben Kunden-, Team- und Vorgangskontext. Dadurch bleibt der nächste Schritt sichtbar.
Automatische Zuordnung
Nachricht, Kontakt, Quelle und passendes Team miteinander verbinden.
Zuständigkeit & Priorität
Verantwortung, Status und Dringlichkeit für jede Anfrage sichtbar machen.
KI-Antworten & Auto-Reply
Kontextbasierte Entwürfe automatisch senden oder bewusst durch Menschen freigeben.
Verlauf über Kanäle
Frühere Gespräche auch dann erkennen, wenn der Kontakt den Kanal wechselt.
Übergabe in Arbeit
Aus einer Nachricht direkt einen Vorgang, ein Follow-up oder ein Angebot machen.
Ein verbundener Ablauf
Kein Funktionsfriedhof. Ein Weg zum Ergebnis.
- 01Die Anfrage kommt mit ihrer Quelle an.
Kanal, Kampagne, Formular und Zeitstempel bleiben am Gespräch erhalten.
- 02Kontakt und Verantwortung werden klar.
Cresuno verbindet den Verlauf und legt die Anfrage beim passenden Team vor.
- 03KI bereitet Antwort und Folgearbeit vor.
Auto-Reply, Freigabe und nächste Aktion folgen deinen Regeln und bleiben nachvollziehbar.
Starte mit deinem echten Geschäft
Zeig uns, was heute schon da ist.
Deine Website wird zur Grundlage für die erste Analyse und den passenden Einstieg.