Tickets & Vorgänge

Aus Anfragen wird erledigte Arbeit.

Cresuno übersetzt Kundenanliegen in den passenden Ablauf deines Betriebs – vom Serviceticket über den Auftrag bis zur Reparatur oder Bestellung.

Mit Website starten→Funktionen ansehen

cresunoBeispielablauf

Offener VorgangDer nächste Schritt ist eindeutig.

Status, Verantwortung, Kunde, Frist und relevante Dokumente bleiben verbunden.

01Auslösenverbunden

02Bearbeitenverbunden

03Abschließenbereit

Cresuno AI arbeitet mit

Verstehen, vorbereiten und nach deinen Regeln weiterarbeiten.

Die KI sieht den freigegebenen Kontext, erklärt ihre Grundlage und bereitet Antworten, Zusammenfassungen und nächste Aktionen direkt in der Arbeitsfläche vor.

Business Copilot ansehen→

Neue WhatsApp-AnfrageKI-Beispiel

MS

Mara SteinHabt ihr diese Woche noch einen Termin frei?

10:42

AIAntwort vorbereitet2,1 Sek. · Beispiel

Hallo Mara, am Donnerstag um 15:30 Uhr ist noch ein Termin frei. Soll ich ihn für dich reservieren?

Ton: freundlichFreigabe vor Versand

DanachTermin vormerkenautomatisch nach Zusage

Was dieser Bereich leistet

Genug Tiefe für echte Arbeit. Klar genug für den Einstieg.

Jede Fähigkeit arbeitet mit demselben Kunden-, Team- und Vorgangskontext. Dadurch bleibt der nächste Schritt sichtbar.

01

Tickets & Vorgänge

Kundenanliegen als strukturierte, nachvollziehbare Arbeit organisieren.

02

Branchengerechte Abläufe

Status und Übergänge an Reparatur, Service, Handel oder Agenturarbeit anpassen.

03

Verantwortung & Fristen

Nächste Schritte, Zuständigkeit und Fälligkeit für das ganze Team zeigen.

04

Formulare & Daten

Benötigte Angaben passend zum jeweiligen Vorgang erfassen und prüfen.

05

Dokumente & Kommunikation

Nachrichten, Angebote und Dateien direkt am Arbeitsverlauf halten.

06

KI & Automationen

Vorgänge zusammenfassen und Übergaben, Erinnerungen sowie Folgeaktionen automatisch auslösen.

Ein verbundener Ablauf

Kein Funktionsfriedhof. Ein Weg zum Ergebnis.

01
KI erkennt und startet den richtigen Ablauf.
Quelle, Inhalt und Kundenkontext bestimmen, welche Arbeit vorbereitet oder automatisch angelegt wird.
02
Status und Verantwortung führen das Team.
Jeder sieht, was erledigt ist und welcher Schritt als Nächstes ansteht.
03
Ergebnis und Kommunikation bleiben belegbar.
Übergabe, Angebot, Rechnung oder Follow-up schließen denselben Verlauf.

Business in a Pocket

Derselbe Kontext auf Web, Desktop und Mobil.

Im Browser planen, am Desktop konzentriert arbeiten und unterwegs reagieren. Nicht drei Datenstände – ein aktueller Arbeitsverlauf.

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Neue Anfrage kommt an

cresuno.app / posteingang

Web

MS

Neue Website-AnfrageMara Stein · Nordlicht Service

Öffnen

QuelleWebsite

Formular · Wartung

AbsichtTermin anfragen

diese Woche

PrioritätHoch

Antwort wartet

10:42Quelle und Absicht erkanntautomatisch verbunden

cresuno

Posteingang

Desktop

Webformular · 10:42Termin diese Woche?

Hallo, ist für die Wartung noch ein Termin frei?

MSMara SteinNeuer Kontakt erkannt

Kontakt verbinden

Neue Nachricht · ungelesen

9:41

ccresuno

HinweiseNeue Anfrage

Gerade über deine Website eingegangen.

WebsiteMara Stein

Termin diese Woche?

PrioritätAntwort wartet

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StartSucheHinweise

Hinweis empfangen

Beispielablauf · derselbe Kundenkontext auf drei Geräten

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Zeig uns, was heute schon da ist.

Deine Website wird zur Grundlage für die erste Analyse und den passenden Einstieg.